Потому что он у вас не в архиве, а просто в исходящих заказах

Почему в архиве исходящих заказов нет заказа

Заказ ещё не завершен, ожидайте, как только заказ завершится вы сможете распечатать все документы, чтобы их распечатать вам нужно сделать следующее: зайдите в личный профиль -> заказы -> исходящие, выберите нужный заказ и после пролистайте в самый низ, там будет кнопка документы на компенсацию

Компенсация