Часто задаваемые вопросы
БРОНЬ, ОПЛАТА И ДОПЛАТА ПУТЕВКИ
Что такое бронирование и для чего оно нужно?
Бронирование путёвки позволяет закрепить за ребёнком место в лагере и зафиксировать стоимость путёвки. Это гарантия того, что ваш ребёнок точно попадёт в лагерь, независимо от способа дальнейшей оплаты.
Как авторизироваться на сайте и забронировать путевку в лагерь?
Бронь осуществляется, перейдя по ссылке - https://yuai.ru/bronirovanie-putevki_2045 или https://aoodto.ru/r
Если ребенок заболел, либо передумал ехать в лагерь, бронь возвращается?
Полный возврат бронирования - сервисного сбора осуществляется, если вы подали заявление за 3 месяца до заезда.Если до заезда остается менее 3 месяцев, сервисный сбор не возвращается. Однако вы можете предложить бронь другому пользователю. Для возврата сервисного сбора: Напишите в ЮАИ бот, чтобы получить ссылку на заявку-заявление. Заполните заявление и прикрепите его скан к заявке на возврат, ваше заявление будет прикреплено к заказу.
Если у вас возникнут вопросы, наша команда всегда готова помочь!
Бронирование входит в стоимость путевки?
Да, бронирование входит в стоимость путевки. Если Вы забронировали путевку у нас на сайте, то доплата будет осуществляться за вычетом 1990 р.
Какие документы нужны для бронирования путевки на сайте ЮАИ?
Для бронирования или покупки путевки на сайте ЮАИ потребуются только данные паспорта покупателя, ФИО и дата рождения ребенка, а также паспорт или свидетельство о рождении ребенка.
Бронь оплачена. Что дальше с доплатой за путёвку и заездом в лагерь?
После оплаты брони у вас есть два варианта доплаты за путёвку:
1. Доплата самостоятельно:
- Вы можете доплатить остаток за путёвку самостоятельно, одним платежом, долями на 4 части или в рассрочку, не позднее чем за 1 месяц до начала смены; - Параллельно соберите необходимые документы: справки от педиатра требуемые для заезда, вещи для ребёнка, остальные документы (памятку для родителей вы найдете ниже); - Бот ЮАИ в Telegram напомнит вам о заезде за 3 дня и за 1 день до смены. - После отдыха ребёнка вы сможете подать заявление на компенсацию части оплаченной суммы за путёвку. Подробности о компенсации вы найдёте ниже.
2. Использование сертификата через ЦСПГ:
- С 15.04.2025 подайте заявление на сертификат в Центр социальной поддержки граждан (ЦСПГ). - ЦСПГ передаст нам расчёт суммы сертификата, обычно за 3–5 дней до заезда, в зависимости от их загруженности. Мы постоянно на связи с ЦСПГ, чтобы ускорить процесс. - Параллельно соберите необходимые документы: справки от педиатра требуемые для заезда, вещи для ребёнка, остальные документы (памятку для родителей вы найдете ниже); - Ожидайте сообщение от бота ЮАИ в Telegram об одобрении сертификата и его сумме. - Зайдите в личный кабинет на сайте ЮАИ, где ваш сертификат будет прикреплён к заказу. Сумма доплаты за путёвку будет рассчитана автоматически с учётом сертификата. - Оплатите остаток и готовьтесь к заезду! - Бот ЮАИ в Telegram также напомнит вам о дате заезда за 3 дня и за 1 день. Если у вас остались вопросы, напишите в бот ЮАИ — мы всегда на связи 24/7.
Что такое оплата путевки в рассрочку?
Рассрочка — это удобный способ оплаты, при котором стоимость путёвки делится на несколько частей. На нашем сайте доступна беспроцентная рассрочка на 3 месяца. При оформлении рассрочки на 6 или 10 месяцев банк начисляет проценты. Платежи списываются автоматически каждый месяц, что делает процесс простым и удобным.
Что такое оплата путевки Долями?
Это способ оплаты, при котором стоимость путёвки делится на 4 равные части: Первую часть вы оплачиваете сразу. Остальные три части вносятся каждые 2 недели по установленному графику. При оформлении оплаты долями банк начисляет проценты.
Когда нужно оплатить или доплатить за путевку в лагерь?
Если вы покупаете путёвку за полную стоимость, оплата желательно должна быть произведена не позднее, чем за 1 месяц до заезда. Если вы используете сертификат, доплата осуществляется за 3 дня до заезда.
Если я не успел забронировать путевку, но хочу отправить ребенка в лагерь, что мне делать?
У вас есть два варианта: 1. Купить путёвку за полную стоимость: Вы можете приобрести путёвку на нашем сайте, если она доступна. После отдыха ребёнка вы сможете подать заявление на компенсацию части оплаченной суммы за путёвку. Подробности о компенсации вы найдёте ниже.
2. Оформить заказ без оплаты: Создайте заказ на сайте без оплаты. C 15.04.2025 обратитесь в Центр социальной поддержки граждан (г. Тамбов, ул. Максима Горького, 18) для подачи заявления на сертификат. После обработки заявления сертификат будет прикреплён к вашему заказу в личном кабинете сайта ЮАИ, и вы сможете оплатить путёвку со скидкой.
Обратите внимание: выбор второго варианта не гарантирует место в лагере, так как оно не будет забронировано.
Кто вы и почему именно у вас можно приобрести путёвки в лагерь?
Мы — АООДТО (Ассоциация организаций отдыха детей Тамбовской области), официальные представители детских лагерей, представленных на сайте ЮАИ.
Мы предоставляем: - Услуги по консультированию и продаже путёвок в детские лагеря Тамбовской области. - Страхование детей на период пребывания в лагере. - Организованную перевозку детей по территории РФ.
Сайт ЮАИ (yuai.ru) создан для объединения взрослых и детей. Это не только платформа для бронирования путёвок, но и креативный маркетплейс позитивных товаров и услуг с персональной поддержкой 24/7.
АООДТО размещает путёвки в детские лагеря Тамбовской области на сайте ЮАИ, чтобы сделать процесс бронирования удобным и прозрачным.
Действуют ли льготы при бронировании путёвки на вашем сайте?
Да, льготы будут действовать. У вас есть два варианта:
1. Использование сертификата на оплату со скидкой: Забронируйте путёвку на сайте ЮАИ (фиксируя место и цену). С 15.04.2025 обратитесь в Центр социальной поддержки граждан (г. Тамбов, ул. Максима Горького, 18) для подачи заявления на сертификат. После обработки заявления сертификат будет прикреплён к вашему заказу в личном кабинете ЮАИ.
Вы сможете оплатить путёвку со скидкой. Заявление обрабатывается не позднее, чем за 3 дня до заезда.
2.Компенсация после отдыха: Забронируйте путёвку на сайте ЮАИ (фиксируя место и цену). Оплатите путёвку за 1 месяц до начала смены.
После отдыха ребёнка подайте заявление на компенсацию части стоимости не позднее 30 дней после окончания смены.
ЛАГЕРЬ И ЗАЕЗД
Лагерь Росинка, какой он?
Лагерь Солнечный, какой он?
Интересуют даты лагерных смен?
Солнечный - https://yuai.ru/solnechnyy_695
Росинка - https://yuai.ru/rosinka_864
Интересует стоимость путевки?
Солнечный - https://yuai.ru/solnechnyy_695
Росинка - https://yuai.ru/rosinka_864
Обращаем Ваше внимание, что на сайте указана полная стоимость путевки.
Какие справки от педиатра, вещи и документы взять с собой в лагерь?
Есть ли медицинские противопоказание по заезду в лагерь?
Наши социальные сети
ЮАИ Волна ТГ - https://t.me/yuai_wave
ЮАИ Лето ВК - https://vk.com/yuai_leto
Солнечный ВК - https://vk.com/suncamp68
Солнечный ТГ - https://t.me/lagersun1
Росинка ВК - https://vk.com/rosinka_tmb
Росинка ТГ - https://t.me/rosinka_tmb
СКИДКИ, ЛЬГОТЫ (КОМПЕНСАЦИЯ или СЕРТИФИКАТ)
Что такое компенсация?
Компенсация — это возврат части стоимости путёвки, который вы можете получить. Максимальная сумма компенсации составляет 20 184 ₽. Подробнее о сертификатах вы можете узнать на нашем сайте: https://yuai.ru/kompensaciya-za-putevku-v-dets_841
Бронь оплачена, заявление на сертификат подано, что дальше? как доплатить остаток с учетом сертификата?
После бронирования путёвки и подачи заявления на сертификат в ЦСПГ:
- ЦСПГ передаст нам расчёт суммы сертификата, обычно за 3–5 дней до заезда, в зависимости от их загруженности. Мы постоянно на связи с ЦСПГ, чтобы ускорить процесс.
- Параллельно соберите необходимые документы: справки от педиатра требуемые для заезда, вещи для ребёнка, остальные документы (памятку для родителей вы найдете выше);
- Ожидайте сообщение от бота ЮАИ в Telegram об одобрении сертификата и его сумме.
- Зайдите в личный кабинет на сайте ЮАИ, где ваш сертификат будет прикреплён к заказу. Сумма доплаты за путёвку будет рассчитана автоматически с учётом сертификата.
- Оплатите остаток и готовьтесь к заезду!
- Бот ЮАИ в Telegram также напомнит вам о дате заезда за 3 дня и за 1 день.
Если у вас остались вопросы, напишите в бот ЮАИ — мы всегда на связи 24/7.
Кто относится к льготным категориям?
К льготным категориям граждан для получения сертификата или компенсации от государства, другими словами для получения скидки от государства, относятся: - дети из малоимущих семей; - дети из многодетных семей; - дети-сироты и дети, оставшимся без попечения родителей; - дети-инвалиды; - дети с ограниченными возможностями здоровья, то есть имеющими недостатки в физическом и (или) психическом развитии; - дети - жертвы вооружённых и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий; - дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев; - дети - жертвам насилия (дети, подвергшиеся физическому, психическому или сексуальному насилию); - дети, жизнедеятельность которых объективно нарушена в результате сложившихся обстоятельств и которые не могут преодолеть данные обстоятельства самостоятельно или с помощью семьи. - дети участников СВО
Могу ли я получить и сертификат и компенсацию?
Нет, вы можете выбрать только одно: либо сертификат, либо компенсацию.
Если ребенок прописан не в Тамбовской области - можно ли получить сертификат или компенсацию?
Для уточнения возможности получения сертификата или компенсации обратитесь в уполномоченные учреждения по месту прописки ребёнка, такие как:
МФЦ, Центр социальной поддержки граждан (ЦСПГ), Министерство социальной защиты и семейной политики.
Детям участников СВО положены льготы или скидки?
Да. Детям участников СВО предоставляются льготы. Они относятся к льготной категории и могут получить cертификат или компенсацию в размере 20 184 ₽. Дети имеют возможность использовать льготы неограниченное количество раз в году для посещения любых лагерей и смен.
Мой доход выше прожиточного минимума, могу ли я получить сертификат, либо компенсацию?
Да. Если ваш семейный доход выше пожиточного минимума, вы можете получить сертификат или компенсацию (льготу) только 1 раз в году. Актуально для детей, прописанных в Тамбовской области. Если ребенок прописан в другом регионе, то необходимо уточнять информацию по данным льготам в уполномоченном учреждении по месту прописки ребенка. Сумма сертификата или компенсации будет расчитана в зависимости от ссумарного размера доходов семьи ( Вы сможете получить сертификат или компенсацию на 90, 80, 70 или 50 % (процентов) от размера льготы).
Я отношусь к льготной категории, почему у вас лагерь с доплатой?
Наши лагеря являются коммерческими. Даже если ребёнок относится к льготной категории, путёвка предоставляется с доплатой.
Вы можете использовать сертификат как купон с доплатой или оплатить путёвку полностью, а затем компенсировать часть суммы.
Какие документы нужны для получения сертификата?
1. Заявление о предоставлении сертификата-путевки в организацию отдыха детей и их оздоровления (оригинал);
2. Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт);
- номер, кем и когда выдан, код подразделения (копия страниц);
- прописка (копия страниц);
Дополнительный документы:
3. Справка об участии родителя ребенка (детей) в специальной военной операции с периодом участия;
4. Сведения о всех видах доходов, полученных родителями в результате осуществления трудовой деятельности в органах полиции, вооруженных сил, уголовно-исполнительной системы, органов принудительного исполнения, таможенных органов;
Какие документы нужны для получения компенсации?
1. Заявление о предоставлении сертификата в организацию отдыха детей и их оздоровления (оригинал) Скачать заявление.
2. Документ, удостоверяющий личность заявителя - паспорт;
- серия и номер, кем и когда выдан, код подразделения (копия разворота с фотографией);
- прописка (копия страниц);
3. Обратный талон отдыхающего с синей печатью организации отдыха - лагеря (выдает партнер лагеря Ассоциация организаций отдыха детей Тамбовской области - АООДТО - по адресу г. Тамбов, ул. Интернациональная 16А, 9 этаж, 902 кабинет);
4. Платежный документ (кассовый чек), подтверждающий факт оплаты самостоятельно приобретенной путевки в организацию отдыха (можно распечатать в вашем личном кабинете на сайте ЮАИ в заказе - в разделе - документы на компенсацию).
5. Реквизиты банковского счета (распечатать на листе А4).
6. Справка из лагеря, подтверждающую участие ребенка в специализированной (отдельной) лагерной смене с синей печатью организации отдыха - лагеря (выдает партнер лагеря Ассоциация организаций отдыха детей Тамбовской области - АООДТО - по адресу г. Тамбов, ул. Интернациональная 16А, 9 этаж, 902 кабинет) * для детей в возрасте от 15 до 18 лет.
Что такое ЦСПГ и где он находятся
ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН (Тамбов, ул. Максима Горького 18) - вопросы по сертификатам и компенсациям. Номер телефона для консультации + 7 (4752) 78-60-60.
Когда начинается подача документов на сертификат?
Предварительно необходимо забронировать талон на подачу документов на сертификат. В талоне указывется дата и время подачи. Бронирование талонов открывается за неделю до даты подачи документов. Для бронирования талона нужно позвонить по номеру + 7 (4752) 78-60-62 (ориентировочно бронь талонов открывается с 07.04.2025). Подать документы на сертификат можно с 15.04.2025.
ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ
Заезд в лагерь в какое время?
с 08:00
Как до Вас добраться?
Росинка - Маршрут до объекта пассажирским транспортом № 102 осуществляется из города Тамбов (автовокзал «Северный», ул. Мичуринская, д. 46) до р.п. Новая Ляда (остановка Новая Ляда), адрес - Тамбовская область, Тамбовский район, р.п. Новая Ляда, ул. Дом отдыха, д. 37.
Солнечный - Маршрут до объекта до остановки «Пригородный лес» на автобусе: 10, 106Б Тамбов-Ц.Рынок – с. Большая Талинка, 111, 112, 120, 28. Далее пешком 2 минуты, адрес - г. Тамбов, Пригородный лес, ул. Лунная, д. 7
Я хочу, чтобы мои дети были в одном отряде, что нужно сделать?
Укажите это пожелание в комментариях при бронировании или покупке путёвки. Мы постараемся учесть ваши предпочтения.
Как проходит распределение по отрядам?
Распределение по отрядам идет согласно возрасту детей, укажите в комментарии к заказу ваши пожелания об этом и начальник лагеря по возможности распредит детей согласно возрасту и вашим пожеланиям.
Распорядок дня в лагере
Питание в лагере
Какие продукты могу передавать ребенку
заранее вымытые фрукты;
питьевая негазированная вода в заводской упаковке;
соки в заводской упаковке, имеющие срок годности;
упакованные хлебобулочные изделия; орехи (исключение арахис) и сухофрукты в потребительской упаковке; вафли, кексы, пряники и печенье, имеющие срок годности и находящиеся в заводской упаковке;
ирис, зефир, батончики и конфеты за исключением карамели.
Могу ли я приезжать к ребёнку, забирать его на выходные и как связаться с ребёнком, воспитателем или вожатым?
Да, конечно это возможно. Для этого:
- Согласуйте ваше желание с начальником лагеря.
- Заполните заявление о временном вывозе ребёнка из лагеря.
Связаться с ребёнком можно по его личному телефону. Если телефон недоступен, ребёнок его забыл или не взял с собой, вы можете обратиться к контактным лицам лагеря:
На проходной КПП будет размещён список актуальных контактов начальника лагеря, старшего воспитателя, воспитателей и вожатых по отрядам.
Ознакомьтесь с этим списком при заезде в лагерь.
Нет ответа на мой вопрос
Напишите боту ЮАИ в Telegram ваш вопрос и он ответим вам, работает 24/7. Также можно позвонить или написать менеджеру в удобный месенджер по номеру +79092313231 (Анна). Рабочее время с 10:00 до 18:00 с пн-пт